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Kapitel 1

Die Kommunikation mit Patienten verbessern

Dieses Kapitel zeigt Dir die wichtigsten Grundlagen einer wirksamen Patientenkommunikation und bereitet Dich darauf vor, sicher mit Patienten aus unterschiedlichen Hintergründen umzugehen, schwierige Gespräche zu führen und auf erkennbare Emotionen zu reagieren.
9 Lektionen
31:34 min
Einführung in die verbesserte Patientenkommunikation
0:33 min
Die Grundlagen guter Patientenkommunikation verstehen
4:39 min
Schwierige Gespräche klar vorbereiten
4:32 min
Die richtige Reihenfolge in Deine Kommunikation einbauen
5:12 min
Die gemeinsame Zeit mit Patienten klar strukturieren
3:17 min
Informationen sicher und verständlich weitergeben
4:31 min
Auf erkennbare Emotionen sicher reagieren
4:19 min
Mit Patienten aus verschiedenen Hintergründen kommunizieren
4:31 min
Quiz: Verbesserte Patientenkommunikation
Quiz
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Kapitel 2

Kommunikative Fähigkeiten anwenden

Schlechte Nachrichten zu überbringen ist nie einfach. In diesem Kapitel vertiefst Du anspruchsvolle Gespräche wie die Förderung gemeinsamer Entscheidungen und den Umgang mit Beschwerden.
6 Lektionen
18:06 min
Einführung in die Anwendung kommunikativer Fähigkeiten
0:33 min
Schlechte Nachrichten überbringen
5:37 min
Gemeinsame Entscheidungen sicher fördern
5:39 min
Auf Beschwerden von Patienten eingehen
5:14 min
Quiz: Anwendung kommunikativer Fähigkeiten
Quiz
Abschluss: Patientenkommunikation kompakt
1:03 min
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